在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，“設(shè)備意外停機(jī)”是企業(yè)在運(yùn)營中可能遇到的挑戰(zhàn)之一。這種突發(fā)狀況不僅會擾亂生產(chǎn)流程，還可能導(dǎo)致客戶訂單延遲交付，進(jìn)而影響企業(yè)的聲譽(yù)和市場競爭力。本文將介紹一個(gè)成功應(yīng)對設(shè)備停機(jī)挑戰(zhàn)的案例，展示益萊儲（Electro Rent）如何通過設(shè)備租賃服務(wù)，幫助 Grant Instruments 在意外停機(jī)期間維持生產(chǎn)運(yùn)營，確?？蛻魸M意度和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

客戶問題

Grant Instruments 是溫度控制領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，專注于開發(fā)創(chuàng)新的科學(xué)儀器解決方案和數(shù)據(jù)采集工具。多年來，公司憑借在英國制造的高質(zhì)量產(chǎn)品，服務(wù)于全球的科學(xué)、醫(yī)療保健和工業(yè)市場。Grant Instruments 擁有廣泛的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每年銷售超過 10,000 件科學(xué)儀器產(chǎn)品，累計(jì)銷售 80,000 件數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品。公司以提供高性能、高可靠性的產(chǎn)品為核心，重視為客戶提供可靠的售后服務(wù)和及時(shí)交付，認(rèn)為這是其持續(xù)成功和未來增長的關(guān)鍵。

Grant Instruments 使用Keysight 3458A 8.5 位數(shù)字萬用表（DVM），用于為其行業(yè)領(lǐng)先的記錄儀設(shè)置高精度、高準(zhǔn)確度的 PT100、PT1000 溫度、電流和電壓測量讀數(shù)。

當(dāng)他們將唯一設(shè)備送去進(jìn)行年度維護(hù)和UKAS（英國皇家認(rèn)可委員會）校準(zhǔn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)需要等待8-12周才能取回設(shè)備。由于該設(shè)備是用于最終測試和校準(zhǔn)的唯一設(shè)備，如此長的維修時(shí)間將會對他們的生產(chǎn)驗(yàn)證流程和產(chǎn)品交付日期產(chǎn)生重大影響。面對生產(chǎn)過程中這一長時(shí)間空檔，他們需要一個(gè)能夠最大限度減少延誤和干擾、維持生產(chǎn)輸出的解決方案。

由于缺乏校準(zhǔn)和維修歷史的追蹤系統(tǒng)，他們無法提供支持重新測試的審計(jì)追蹤記錄。如果沒有審計(jì)追蹤記錄，就會導(dǎo)致測試工作重復(fù)進(jìn)行，降低了測試組織的生產(chǎn)效率。

解決方案

基于此前的良好合作基礎(chǔ)，Grant Instruments向Electro Rent尋求緊急支持。在深入了解需求后，我們?yōu)槠淦ヅ淞俗赓U庫存中符合嚴(yán)格技術(shù)規(guī)格的同型號設(shè)備。經(jīng)過完整的UKAS認(rèn)證校準(zhǔn)，設(shè)備在一周內(nèi)送達(dá)Grant Instruments工廠。這一舉措使其得以無縫銜接生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)完成客戶訂單交付。租賃方案還賦予Grant Instruments靈活調(diào)整租期、升級設(shè)備或應(yīng)對突發(fā)需求的能力（例如原設(shè)備校準(zhǔn)進(jìn)一步延遲）。

Grant Instruments質(zhì)量工程師說， “Electro Rent為我們提供了理想的解決方案，讓我們能夠維持生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)，并按時(shí)將客戶的產(chǎn)品交付出去。他們提供了快速高效的服務(wù)，以及我們信得過的高品質(zhì)設(shè)備。”

結(jié)果

Electro Rent的服務(wù)有效避免了客戶訂單交付的延遲，保障了客戶滿意度和銷售收入的連續(xù)性。通過提供UKAS認(rèn)證的租賃設(shè)備校準(zhǔn)證明，Grant Instruments不僅維持了生產(chǎn)運(yùn)營，還確保了校準(zhǔn)記錄的可追溯性，進(jìn)一步鞏固了客戶信任。