當(dāng)零售業(yè)正在發(fā)展為“新零售”，汽車正在強(qiáng)調(diào)電氣和自動解決方案，金融由金融科技驅(qū)動，制造業(yè)由物聯(lián)網(wǎng)，機(jī)器人和人工智能...賦能。此刻，大聯(lián)大又該如何邁出下一步？
電子元器件市場不斷在變化，那些未能適應(yīng)和改變的企業(yè)往往被拋在后面，而顛覆性的創(chuàng)新者則取而代之。在過去幾年中，科技創(chuàng)新者引領(lǐng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速浪潮。
在上游IC市場，原廠整合并購尋求蛻變的趨勢在加速衍化中，分銷作為原廠渠道的一環(huán)，面臨去中間化的威脅。如何學(xué)習(xí)快速轉(zhuǎn)型規(guī)劃未來布局，成為一家企業(yè)重要的考量部分。
為進(jìn)一步了解企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型數(shù)字化業(yè)務(wù)，而不是完全排除現(xiàn)有的工作，電子發(fā)燒友有幸采訪到大聯(lián)大四家子集團(tuán)的業(yè)務(wù)行銷長。
「大大邦」邦主暨大聯(lián)大友尚集團(tuán)客戶行銷長何澎雄受訪時表示，針對當(dāng)下不斷變化的市場環(huán)境，我們要有危機(jī)意識，必須在原有的分銷體制下，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升大聯(lián)大存在的價值。
從2015年開始，大聯(lián)大就已開始謀劃布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，2018年堪稱是大聯(lián)大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年。因為「大大網(wǎng)」平臺因運而生，其下五個區(qū)塊之一的「大大邦」平臺更是為長尾企業(yè)帶來嶄新的服務(wù)體驗。
「大大網(wǎng)」架構(gòu)圖
1、為什么「大大網(wǎng)」平臺下面要分五個區(qū)塊？
據(jù)何澎雄介紹，大聯(lián)大擁有合作客戶達(dá)15,000家，其中中小型客戶約12,000家，中大型客戶約3,000家?！复蟠蠹摇故菫榱烁玫胤?wù)中大型合作客戶，因為這些客戶大多擁有完善的ERP系統(tǒng)可以直接對接「大大家」系統(tǒng)。
「大大邦」主要針對既有的中小型合作客戶需求（即“長尾客戶”）提供免費資訊流及物流的線上服務(wù)，這些長尾客戶大多并不擁有完備的ERP系統(tǒng)，其數(shù)字化管理也相對薄弱。通常通過線下業(yè)務(wù)和對方采購確定報價和產(chǎn)品規(guī)格，后續(xù)下單、交期、出貨明細(xì)及訂單文件下載就可通過大大邦系統(tǒng)完成，大大節(jié)省時間及提高客戶滿意度。
「大大購」是針對市場潛在長尾客戶，滿足其小批量多樣化的器件購買需求?！复蟠笸ā购汀复蟠箢l」是資訊分享頻道，前者是為工程師（FAE）之間搭建的交流平臺，后者是提供定制化的產(chǎn)品、資訊信息?？偠灾复蟠缶W(wǎng)」五大區(qū)塊是針對不同差異化的的客戶來滿足需求以解決客戶痛點。
雖然「大大邦」和「大大購」皆針對中小型客戶需求，但二者是有區(qū)分，「大大邦」主要針對已合作的既有客戶，「大大購」是為市面上的潛在客戶服務(wù)。而二者共同點是皆離不開人的接洽。通過線下業(yè)務(wù)和對方采購的溝通，確定產(chǎn)品報價和規(guī)格，然后將這些資料放在平臺。這時客戶只需登錄系統(tǒng)，輸入購買數(shù)量、確定到貨時間，一切就OK！后續(xù)查詢訂單狀況，可一鍵登錄平臺查詢。
那么，接下來我們看看「大大邦」平臺如何發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢來提升客戶服務(wù)價值？
2、專注于中小客戶服務(wù)提升
據(jù)悉，「大大邦」平臺于2019年4月在中國大陸正式上線，目前以每月100家合作客戶的數(shù)字增長，去年在臺灣就已經(jīng)擁有1,000余家合作客戶，而且眾多客戶的反饋都評價良好，因為它真正解決了客戶的痛點。
一是精準(zhǔn)對接，輕松下單
大聯(lián)大品佳集團(tuán)業(yè)務(wù)行銷長林育昇表示，傳統(tǒng)的線下流程，需要客戶和業(yè)務(wù)通過郵件、微信或電話循序溝通。這種措施缺乏必要的時效性，效率相對較低，有時還容易出錯。對客戶而言很難獲取到即時訊息。相較于這種傳統(tǒng)作業(yè)，「大大邦」平臺的推出將線下繁瑣的流程搬到線上進(jìn)行精準(zhǔn)化、簡單化、及時化，讓客戶一鍵下單成為可能。
譬如，客戶需要某5個料號的報價，這時只需致電或郵件聯(lián)系，大聯(lián)大銷售助理就會把相關(guān)產(chǎn)品報價上傳至「大大邦」系統(tǒng)，客戶登錄賬號就能看到屬于自己需要的資料，無需到處找尋或詢問。
二是使用方便，一鍵可查
一旦有效訂單生成，「大大邦」平臺系統(tǒng)訂單資訊就會即時顯示，包括未發(fā)貨的訂單數(shù)量、發(fā)貨時間及價格，客戶確認(rèn)后可隨時跟蹤并及時掌握訂單狀況，而無須再去反復(fù)進(jìn)行人力溝通確認(rèn)。
大聯(lián)大詮鼎集團(tuán)業(yè)務(wù)行銷長林文豪和世平集團(tuán)客戶行銷長徐朱宏在接受采訪時也指出，根據(jù)客戶對「大大邦」的使用反饋情況，「大大邦」平臺快捷化的功能服務(wù)極大滿足客戶需求，并節(jié)省了溝通時間，減少回復(fù)錯誤率。
三是業(yè)務(wù)流程高效執(zhí)行
何澎雄強(qiáng)調(diào)，「大大邦」只是為更好服務(wù)中小型客戶的一個工具，它并不是純線上操作，而是將線下一些繁瑣的流程進(jìn)行線上簡單化，人與人之的溝通和服務(wù)依然存在。譬如說查找和詢價都要通過線下完成，「大大邦」只是一個下單的平臺。如果報價不滿意還可以與銷售溝通修改報價。
3、人機(jī)協(xié)作解決客戶痛點
跟大多電商平臺不同的是，「大大邦」線下客戶會有專屬業(yè)務(wù)員溝通和服務(wù)，與其線下接觸洽談給出最適當(dāng)?shù)膱髢r，而非一般電商線上直接給出參考價。因為它是一個下單平臺，而不是一個純電商平臺！林育昇表示。
何澎雄也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，相較于傳統(tǒng)大聯(lián)大線下分銷業(yè)務(wù)，「大大邦」的發(fā)展戰(zhàn)略是做更好、更精確及滿足長尾客戶需求的服務(wù)。目標(biāo)是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化服務(wù)體驗，并在內(nèi)部提供簡化，高效的工作流程。
正如「大大網(wǎng)」品牌大使“鋼鐵大大”所詮釋地，透過大大（人）的加持和鋼鐵衣（平臺）的賦能，發(fā)揮人機(jī)合作高效能，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，以此打造大聯(lián)大芯通路。
而對于未來「大大邦」的期許，何澎雄指出，我們要的是競合，而不是競爭，「大大邦」不怕抄襲，它只會成為人人可用的工具，我們希望一起擁抱未來，共榮、共強(qiáng)和共贏
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史海拾趣
Ampex Data Systems Group 是一家在電子行業(yè)中知名的公司，專注于提供數(shù)據(jù)存儲和處理解決方案。以下是關(guān)于Ampex Data Systems Group 公司發(fā)展的五個相關(guān)故事：
創(chuàng)立與早期發(fā)展：Ampex Data Systems Group 公司成立于20世紀(jì)50年代，總部位于美國加利福尼亞州的雷迪伍德城。公司最初致力于開發(fā)和制造磁帶錄音機(jī)和磁帶存儲設(shè)備，為音頻和視頻錄制領(lǐng)域提供解決方案。在成立初期，Ampex Data Systems Group 通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的信任和市場認(rèn)可。
技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品多樣化：隨著數(shù)據(jù)存儲和處理技術(shù)的發(fā)展，Ampex Data Systems Group 不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)展產(chǎn)品線。公司推出了一系列新型數(shù)據(jù)存儲和處理設(shè)備，包括磁帶驅(qū)動器、磁盤陣列、數(shù)據(jù)記錄器等。這些產(chǎn)品具有高性能、高可靠性和大容量的特點，適用于航空航天、國防、能源和科學(xué)研究等領(lǐng)域。
政府合同與軍事應(yīng)用：Ampex Data Systems Group 與政府機(jī)構(gòu)和軍事部門建立了緊密的合作關(guān)系，為其提供定制化的數(shù)據(jù)存儲和處理解決方案。公司參與了許多重要的國防項目，如雷達(dá)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、偵察系統(tǒng)等。Ampex Data Systems Group 的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于軍事通信、情報收集和戰(zhàn)術(shù)分析等領(lǐng)域，為國家安全和國防事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
國際市場拓展與合作伙伴關(guān)系：除了在美國市場的成功，Ampex Data Systems Group 還積極拓展國際市場，并與全球各種行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司在歐洲、亞洲和其他地區(qū)設(shè)立了銷售辦事處和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場份額和影響力。Ampex Data Systems Group 通過與國際合作伙伴的合作，共同推動了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品發(fā)展。
持續(xù)發(fā)展與市場競爭力：Ampex Data Systems Group 持續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，以保持在電子行業(yè)的競爭力。公司不斷投入資金和人力資源，加強(qiáng)研發(fā)能力，提升產(chǎn)品性能和品質(zhì)。同時，Ampex Data Systems Group 還注重市場營銷和客戶服務(wù)，與客戶保持密切溝通，滿足其需求，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
這些故事展示了Ampex Data Systems Group 從成立初期到如今在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品多樣化、政府合同與軍事應(yīng)用、國際市場拓展與合作伙伴關(guān)系以及持續(xù)發(fā)展與市場競爭力等方面取得的重要進(jìn)展。
人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，BCD Semi公司高度重視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)。公司建立了一套完善的人才培養(yǎng)和激勵機(jī)制，吸引和留住了一批優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才。同時，公司還注重團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作精神的培養(yǎng)，鼓勵員工之間的交流和合作，共同推動公司的創(chuàng)新和發(fā)展。
以上五個故事僅為示例性質(zhì)，并不代表BCD Semi公司的實際發(fā)展經(jīng)歷。電子行業(yè)的發(fā)展是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的過程，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新、拓展市場、提升品質(zhì)、關(guān)注環(huán)保和人才培養(yǎng)等方面做出努力。希望這些故事能夠為您了解電子行業(yè)和BCD Semi公司的發(fā)展提供一些參考和啟示。
Bomar公司成立于1963年，最初是一家專注于石英晶體制造的公司。在當(dāng)時的電子行業(yè)，石英晶體作為頻率控制元件，對于無線通信和電子設(shè)備的穩(wěn)定運行至關(guān)重要。Bomar公司通過不斷的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，成功突破了石英晶振在寬頻率范圍內(nèi)的高穩(wěn)定性問題，滿足了嚴(yán)格的FCC規(guī)范。這一技術(shù)突破使得Bomar公司的石英晶振在市場上獲得了廣泛的認(rèn)可，并為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
面對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，EUtech公司積極探索智能制造領(lǐng)域。他們引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和自動化生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，公司還注重人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，打造了一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊和技術(shù)工人隊伍。在智能制造的助力下，EUtech公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型升級。
以上五個故事均基于EUtech Scientific Engineering公司的實際情況和電子行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行虛構(gòu)。希望這些故事能夠為您提供一些啟示和參考。
面對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，EUtech公司積極探索智能制造領(lǐng)域。他們引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和自動化生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，公司還注重人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，打造了一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊和技術(shù)工人隊伍。在智能制造的助力下，EUtech公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型升級。
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隨著時間的推移，BURGESS不斷擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍，并于1984年首次開發(fā)租船服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措不僅滿足了客戶多樣化的需求，也進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。此后，BURGESS繼續(xù)其國際化步伐，成功進(jìn)駐美國市場，進(jìn)一步擴(kuò)大了其全球影響力。
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